Правила обмена и возврата украшений

1. Гарантии качества.

По закону РФ украшения из недрагоценных металлов не подлежат обязательной сертификации.

Некоторые чешские и итальянские марки проходят контроль качества у себя на родине и получают сертификат соответствия европейским стандартам качества. По сути, эти тесты направлены на исследование материалов, из которых изготовлены бусины и металлические детали украшений. Они не касаются процессов производства и сборки бижутерии.

Авторские работы не проходят никаких тестов. Таким образом, контроль качества осуществляется заводом-изготовителем тех материалов, из которых собраны авторские украшения.

Естественно, поскольку украшения не подлежат обязательной сертификации, на них не дается никаких гарантий.

Что это означает? Что любые дефекты и поломки, обнаруженные после выхода из магазина, становятся Вашими личными проблемами.

Убедительная просьба: примите этот факт как данность. На подобных условиях реализуется очень много вещей из нашего привычного обихода. Например, большинство канцелярских принадлежностей, кухонной утвари, постельного белья, одежды, косметики и т.д.

К нам редко обращаются по поводу поломки украшений, но каждая такая ситуация говорит о том, что люди не знают, как вести себя в этом случае.

Итак, что делать, если Вы обнаружили дефект или украшение сломалось?

При обнаружении дефектов есть смысл обратиться в салон в течение 1-3 дней после покупки. Учтите, что салон по закону Вам ничего не должен и ведите себя соответствующе.

В некоторых случаях мы исправим дефект или сделаем скидку, в других предложим ремонт за Ваш счет.

Если украшение сломалось, порвалось, разбилось, то в 99% случаев такие ситуации решает ремонт за Ваш счет.

Каждое действие имеет свою причину. Украшение бьется, ломается, рвется мгновенно в связи с конкретной причиной. Поэтому мы не несем никакой ответственности за подобные ситуации.

Уважаемые клиенты!

Приобретая украшения, помните, что:
• Это бьющиеся предметы.
• При желании (или стечении обстоятельств) порвать и сломать можно абсолютно все.
• Если Вы используете украшения неправильно (например, стягиваете браслет с руки, не расстегивая) или не по назначению (даете поиграть маленьким детям), то украшение может отреагировать соответствующе.

Что нужно делать, чтобы предупредить подобные ситуации?

До того, как Вы сделали свой выбор:
• Внимательно проверяйте украшения сами и попросите об этом консультанта.
• Обязательно самостоятельно наденьте и снимите украшение, чтобы проверить застежку и уточнить, правильно ли Вы ею пользуетесь.
• Если Вы выбрали украшение, собранное на металлических штифтах (крючках), попросите консультанта при необходимости дожать их.

Прочитайте нашу статью "Украшения на каждый день: сделай правильный выбор"

Когда украшение стало вашим:
• Прочтите нашу статью о том, как правильно хранить и чистить бижутерию и применяйте эти советы при необходимости.

2. Обмен и возврат украшений.

По закону РФ украшения не подлежат обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Однако мы иногда идем на встречу клиентам (например, не подошло к платью и т.п.). Поэтому у нас обмен и возврат украшений можно произвести в течение 14 дней с момента покупки в случае, если украшение целое и невредимое, не ношенное, и у Вас при себе наша карта клиента. Внимание! Доказать, что вы не носили украшение, невозможно. Поэтому в случае любого подозрения (история покупки, внешний вид украшения) в обмене или возврате будет отказано.

Украшения, как-либо измененные по вашему пожеланию (регулировка длины, отцепка звеньев и т.п.) обмену и возврату не подлежат.

Мы также рекомендуем Вам предварительно позвонить нам по телефону 89234217693 в случае, если Вы хотите поменять или вернуть украшение.

Желаем Вам получать удовольствие от приобретений!


Назад

Оставить комментарий

Контакты

Бесплатная доставка по г. Томску

Скидка 50% на все украшения

Звоните: 8-923-421-76-93

Ваш заказ

Итого 0 шт.

На сумму 0 руб

Последние новости

Скидки 50%! Бесплатная доставка!

Бутик украшений LAVANDA ЗАКРЫЛСЯ

Большие СКИДКИ - летний SALE!

Последние комментарии

17 Май 2017 admin

Здравствуйте, Татьяна :) Да, хозяйка решила продать бизнес по семейным обстоятельствам. Смс клиентам…

читать далее

16 Май 2017 Татьяна

Увидела на Авито, что продаете оборудование и украшения. Вы закрываетесь?!

читать далее

15 Ноя 2016 admin

Здравствуйте, Оксана! Такой возможности, к сожалению, нет. 

читать далее

14 Ноя 2016 Оксана

Добрый день! Возможно ли у вас просверлить отверстия в агате (кабошон)? Спасибо

читать далее

14 Сен 2016 admin

Здравствуйте, Елена. Этот вопрос Вам нужно адресовать тем, у кого Вы приобретали украшение. Мы на Ваш…

читать далее